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하아...찝찝하네요

25562143@n (ip:)

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Rate Date 2020-06-10 Recom 0 추천하기 View 918 어제주문해서 오늘받았고 마감처리나 주름 등 확인후 믿을수있는곳이라 검수완료 택을제거해써요. 그런데 저녁이되서 들고 나가려고 다시꺼냈는데 주름봉제선이 눈에 딱. 두 땀이 하나로 합쳐진 사이즈의 한 땀이 있습니다. 제가 외국에 있을때 부터 백을 사면 아주 꼼꼼하게 보는편인데 오늘은 기본적인것만 확인했더니 ..하,,, 이미 택 제거해서 들어야겠지만 봉제선이 제대로안된 100 만원넘는 백이라니... 기분 상하고찝찝해서 사용은 자주안할것같네요. 검수완료 택은 검수하고 붙이시나요. 출국이 원활하지않아 그래도 믿을만한 곳이라 샀는데 , 실망입니다 신고 게시글 신고하기 신고사유 관련없는 내용 욕설/비방 개인정보유출 광고/홍보글 기타 신고해주신 내용은 쇼핑몰 운영자의 검토 후 내부 운영 정책에 의해 처리가 진행됩니다. 신고 취소

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비쥬얼쇼크 2020-06-10
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안녕하세요~비쥬얼쇼크입니다^^

먼저 저희를 믿고 구매하셨을텐데 실망을 하시게 되어 무척이나 죄송하다는 말씀을 드립니다! ㅠㅠ

현재는 고객님께서도 아주 잘 아시다시피 유럽 전역이 코로나로 매장 문을 닫았기때문에
고객님께서 구매하신 생로랑 클러치의 경우 생로랑 영국 공식 온라인 스토어에서 구매를 한 제품입니다!

저희는 공식 온라인스토어에서 상품을 받자마자 하나하나 다 검수를 하기 때문에
고객님께서 보신 그 바느질 부분도 보고나서 바로 공식 온라인 스토어에 교환, 반품 요청을 했었답니다!

하지만 생로랑 고객센터를 통해 바느질은 실이 풀리는게 아니면 교환과 반품은 불가하고
이런 부분은 지극히 정상제품이라는 답변을 받았습니다~!ㅠㅠ

저희도 교환과 반품을 할 수는 없었고 다만 고객님들께 공식 온라인스토어 제품이며,
생로랑 본사에서도 인정한 정상 제품이라고 설명을 드릴 수 밖에 없네요! ㅠㅠ

이렇게밖에 답변을 못드려 정말 죄송합니다 ㅠㅠ

마음에 드실만한 답변은 아니겠지만
최대한 저희의 상황을 그대로 말씀드리면 이해해주시지 않을까 해서 구구절절하지만 하나하나 설명해드립니다~!

다시 한번 상품 받고 실망하셨을 고객님께 죄송하다는 말씀 드립니다!

다음번에는 더욱 양품의 제품을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다~^^
- 2020-06-11
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그럼 이부분에 대해서 먼저 인지하고 있었던 부분이라는거네요. 그렇다면 배송전 그것에 대해 미리 안내하셔야 했던것이 맞습니다. 상품설명시 이런경우 본사에서도 정품이라 인정하는 부분이니 교환이 불가한부분이라고 명시해야하고요. 코로나로 인한 온라인 구매는 이해합니다.그럼 만약 . 도저히 신경쓰여서 못들거나,그 땀에 뭐라도 걸려서 뜯긴다던지 향후 문제가 생긴다면 백화점 AS 신청가능하단 말씀이죠? 만약 불가한 상황이 발생하면 그땐 책임을 지신다는말로 이해해도 되겠습니까? 본사에서 인정한 정품이니까요.

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Title	Name	Date	View
대만족	지수현	2021-01-05	156
조금 더 싼 곳도 많지만	황인선	2020-09-11	420
공감의 멘트가 재구매로 이어진다.	27740747@n	2020-06-28	620
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